Klientu apkalpošanas speciālists

Izglītības programma	Administratīvie un sekretāra pakalpojumi
Iegūstamā kvalifikācija	Klientu apkalpošanas speciālists
Iepriekšējā izglītība	Pamatizglītība
Programmas īstenošanas forma	Klātiene, darba vidē balstītas mācības
Mācību ilgums	4 gadi
Iegūstamais izglītības dokuments	Diploms par profesionālo vidējo izglītību

Klientu apkalpošanas speciālists informē esošos un potenciālos klientus par organizācijas produktiem vai pakalpojumiem un organizācijas struktūru, piedalās mārketinga pasākumos, lieto specializētās datorprogrammas un elektroniskus sakaru līdzekļus klientu apkalpošanas procesa nodrošināšanā un dokumentēšanā, veic sniegto pakalpojumu finanšu operācijas, aizpilda finanšu pirmdokumentus un izstrādā dažāda veida pārvaldes dokumentus, organizē biroja darbu.

Vispārizglītojošie mācību kursi

Latviešu valoda un literatūra
Matemātika
Angļu valoda
Sports

Sociālās zinības un vēsture
Dabaszinības
Krievu valoda

Profesionālie mācību kursi

Organizācijas darbības pamatprocesi
Biroja darba organizēšana
Dokumentēšana
Dokumentu un informācijas aprite
Korporatīvā komunikācija
Produkta uzskaites un finanšu dokumentēšana
Klientu vajadzību izpēte
Profesionālā saziņa svešvalodās
Lietišķo tikšanos organizēšana
Klientu apkalpošana
Inovatīvi tehnoloģiskie risinājumi
Grāmatvedības kārtošana
Personas datu aizsardzība
Klientu apkalpošanas speciālista prakse

Sabiedrības un cilvēka drošība
Informācijas un komunikāciju tehnoloģijas
Iniciatīva un uzņēmējdarbība
Valodas, kultūras izpratne un izpausmes

Datorikas, elektronikas un administratīvā darba nodaļas vadītāja

Aļona Lukašenoka

Tālr. 29102923, Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt.